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1.如何獲得高級鑰匙？
經由成為正式會員後所開啟的一等寶箱及每日任務中完成指定任務的獎勵皆可取得高級鑰匙。
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2.高級鑰匙要如何才能使用？
凡角色等級達500級以上，即可於原設定最高注數20注的機台投注提升至50注，直至離開該機台為止。
註︰翻寶館、海洋獵手、織田信長、花開富貴和棋牌類遊戲不適用。
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3.我的保險箱密碼忘了怎麼辦？
「保險箱 > 密碼設定」內右上方的「忘記密碼」進行密碼設定並完成手機認識後，即可完成保險箱密碼重新設定。
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4.「活動館翻寶券」是作什麼用的？
有關「活動館翻寶券」需於「樂翻寶 > 活動館」內進行使用，每一張「活動館翻寶券」皆有一次翻牌機會，翻中即可獲得該獎勵。
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5.我要怎麼取得「活動館翻寶券」?
活動館翻寶劵可透過每日任務或遊戲中隨機掉落等方式取得。
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6.我的帳號有2個以上的角色，要怎麼切換呢？
錢街一個帳號可申請8個角色，若欲切換角色可於遊戲內右上方的「系統>角色列表」進行切換。
註︰網頁版不提供角色切換功能
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7.包月有什麼好處？
- 使用 490 遊戲點購買即可獲得 20,000 C 幣。
- 連續 30 天每天可領取 1,500 C幣，最多可領取 45,000 C幣。
- 可進行部份機台離線掛機功能。
註︰每日獎勵需每日於「保險箱」內主動進行領取，若當日未進行領取則視同放棄。
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8.七日卡有什麼好處？
- 使用 1,990 遊戲點購買即可獲得 50,000 C 幣。
- 連續七日每天可領取 30,000 C幣，最多可領取 210,000 C幣。
- 可進行部份機台離線掛機功能。
註︰每日獎勵需每日於「保險箱」內主動進行領取，若當日未進行領取則視同放棄。
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9.「錢街」的「虛寶交易」是作什麼的？
「虛寶交易」僅提供擁有多個帳號之會員管理 C幣使用，請勿利用本功能從事禁止之私下交易買賣，若違反相關規定一律永久凍結帳號處理。
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10.虛寶交易要怎麼操作？
凡轉出帳號完成手機認証、LV等級達50級且已設定保險箱密碼後，即可進行「虛寶交易」功能；轉入帳號需為正式會員，才可接收點數。
步驟︰
- 轉出方︰「虛寶交易」> 交易 > 選擇轉入方並輸入轉出的C幣或道具卡。
- 轉入方︰「虛寶交易」> 虛寶移交 > 點選「同意」
- 轉出方︰「虛寶交易」> 虛寶移交 > 點選「送出」> 輸入「保險箱密碼」進行驗証即可完成交易。
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11.Android（安卓）手機下載遊戲有什麼限制嗎？
錢街Online 安卓手機最低配備要求︰
- Android 5.1
- CPU 1.4 GHz
- RAM 2GB
- 內建記憶體 16 GB
並需使用 Wi-Fi、3G 或 4G 的網路。
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12.「免責聲明」注意事項。
使用者注意下列事項：
- 其內容以成年人為訴求對象。
- 其中不提供「金錢賭博」，也沒有機會贏得現金或實體獎品。
- 玩社交類遊戲時的玩法或成績不錯，不代表日後以「金錢賭博」時會獲得相同成果。
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13.請問進行遊戲需要的電腦硬體配備？
電腦版本所需配備如下：
- 作業系統：Windows 7 / 8 / 10(以上32/64位元作業系統適用)
- C P U：Pentium 4 1.6GHz以上
- 記 憶 體：1G以上
- 顯 示 卡：記憶體64MB以上與Windows相容之顯示卡
- 音 效 卡：支援DirectX9.0以上相容之音效卡
- 硬碟空間：剩餘空間1G以上
- 連線裝置：ADSL或Cable（建議使用1M以上之頻寬）
- 螢幕解析度：1280 ×720 以上
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14.我剛才有儲值，為什麼看不到 C 幣有增加?
儲值成功後即可獲得 1:1 的「遊戲點」，您可自行分配登入的角色欲兌換的 C 幣進行使用。
兌換路徑為︰遊戲大廳 > 儲值> 點數兌換。
提醒您 1元現金 = 1點遊戲點=100 C 幣
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15.為什麼我的 iPhone 手機沒辦法使用邀請碼/啟動碼？
由於 iOS機制限制，因此使用邀請碼/啟動碼，若欲使用請透過安卓或電腦進行創角使用。
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16.紅包活動如何參加？
紅包活動期間每隔 5-15 分鐘系統隨機在遊戲出現紅包圖示，在指定秒數內點擊即可參與抽紅包活動，有機會抽中 1 ~ 10,000 C 幣獎勵！
紅包活動時間︰
中午 12:00 ~ 12:59
晚上 18:00 ~ 18:59
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17.為何我點了紅包卻沒有點數？
紅包活動期間在指定秒數內點擊紅包圖示後，便可參與抽紅包的活動，當秒數結束後即會出現抽獎結果，若有出現數字則表示有抽中紅包，C幣將會直接置入保險箱內，可於「保險箱 > 保險箱紀錄」中進行查看。
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18.遊戲維護後機台會保留多久的時間？
◎ 例行性維護結束，機台將依照維護前剩餘保留時間計算，若保留時間未滿 2 小時之機台，不論級別統一延長至 2 小時。
◎ 臨時維護結束，機台保留時間為 8 小時。
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19.我在遊戲進行中突然斷線，機台會保留嗎?
遊戲進行中發生斷線情形時，機台皆會保留 60 分鐘。
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20.如何升級卡別?
上月+本月的兌換C幣額度或電子押注，其中一項滿足條件，即於次日 00：00 晉升卡別。每月1號將重新結算上月加上本月的儲值額或電子押注，做卡別切換。
卡別獲取條件：
- 普卡：完成首儲或邀請碼。
- 銀卡：上月+本月，電子押注20萬或兌換3,000C幣。
- 金卡：上月+本月，電子押注300萬或兌換30,000C幣。
- 白金：上月+本月，電子押注1500萬或兌換200,000C幣。
- 黑卡：上月+本月，電子押注3000萬或兌換500,000C幣。
註：百家樂、翻寶館及骰寶的押注不計入卡別機制。
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21.卡別有哪些福利?
- 普卡每日登入可參加每日輪盤。
- 銀卡每日登入可參加每日輪盤、獲得摸彩卷1張、60%電子外贈獎勵。
- 金卡每日登入可參加每日輪盤、獲得摸彩卷2張、60%電子外贈獎勵。
- 白金卡每日登入可參加每日輪盤、獲得摸彩卷3張、全額電子外贈獎勵。
- 黑卡每日登入可參加每日輪盤、獲得摸彩卷4張、全額電子外贈獎勵。
註：需於指定的外贈遊戲達成條件才可獲得外贈獎勵。
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22.樂透彩活動如何參加?
樂透彩於每晚 20:10 進行開獎，獎項由3,000C幣至100萬C幣開出後結束，開獎期間角色需要登入在線上，且持有摸彩卷才有符合抽獎資格哦！
摸彩卷獲得方式：
- 每日系統將依照卡別派發對應的摸彩卷。
- 電子投注量達十萬可獲得摸彩卷乙張，依此類推！
註：每期摸彩活動時間依公告為主。
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23.如何獲得水晶卡?
關於水晶卡取得方式，可以透過遊戲中隨機掉落、每日任務、翻寶館及9199購買水晶進階包（水晶福袋）等方式獲得哦！
